Quitter rapidement

Services d’aide et d’information pour les personnes victimes d’un crime

Avis d'avertissement

Pour obtenir de l’aide de façon urgente à la suite d’un crime

Composez le 911.

Vous n’êtes pas en situation d’urgence et vous voulez porter plainte à la police en lien avec un crime que vous avez subi : communiquez avec le service de police de votre municipalité.

Ressources pour toutes les personnes victimes

Comme personne victime d’un crime, ou proche de celle-ci, vous avez droit aux services d’un Centre d’aide aux victimes d’actes criminels (CAVAC) Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre., que le crime ait été dénoncé à la police ou non.

Les services des CAVAC sont gratuits et confidentiels. 

Le site des CAVAC contient les coordonnées de nombreux services d’aide aux personnes victimes Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

L’Association québécoise Plaidoyer-Victimes (AQPV) fait la promotion et défend les droits et les intérêts des personnes victimes, et leur fait également connaître plusieurs ressources d’aide Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

Le Directeur des poursuites criminelles et pénales (DPCP) et l’AQPV ont publié Faciliter la participation des victimes au processus judiciaire criminel : mesures d'accompagnement et de protection (PDF 42 Mo). Les 2 organisations présentent, sous forme de fiches d’information, des mesures permettant :

  • d’assurer la sécurité des personnes victimes;
  • de protéger le droit à leur vie privée;
  • de faciliter leur témoignage à la cour.

Vous avez des idées suicidaires? Communiquez avec des professionnels habitués à parler ouvertement du suicide.

Personnes victimes de violence sexuelle ou conjugale

Le gouvernement du Québec rend disponible à ces personnes une aide financière d'urgence pour quitter rapidement un milieu dangereux.

Le service Rebâtir Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. vous offre 4 heures de consultation juridique gratuite au 1 833REBÂTIR.

Vous pensez porter plainte à la police? Vous voulez de l’information sur le fonctionnement du processus judiciaire? Vous faites partie d’un organisme qui vient en aide aux personnes victimes de violence sexuelle ou de violence conjugale?

Posez vos questions à une procureure du DPCP spécialisée dans le traitement de dossiers de cette nature en joignant la Ligne info DPCP violence conjugale et sexuelle.

Cette ligne téléphonique est gratuite et confidentielle.

Joindre la Ligne info DPCP violence conjugale et sexuelle

  • Heures d'ouverture

    Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à midi et de 13 h à 16 h 30

  • Numéros de téléphone

Personnes victimes de violence sexuelle

Vous pouvez communiquer avec la ligne Info-aide violence sexuelle au 1 888 933-9007 pour parler avec une intervenante. Le site Web de cette ligne téléphonique Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. contient de l’information pour les personnes ayant subi une agression sexuelle ou de la violence sexuelle.

Juripop Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. propose également des services juridiques gratuits et confidentiels à toute personne ayant vécu du harcèlement ou des violences sexuelles au travail.

Trouvez d’autres ressources d’aide dans les pages :

Personnes victimes de violence conjugale

Vous pouvez communiquer avec SOS Violence conjugale au 1 800 363-9010 ou en ligne sur le site Web de l’organisme Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

Trouvez d'autres ressources d'aide dans la page Aide et ressources pour les victimes de violence conjugale.

Personnes aînées et adultes en situation de vulnérabilité

Enfants et adolescents

Le Centre canadien de protection de l’enfance (CCPE) Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. a développé des programmes et des services et offre des ressources pour :

  • lutter contre l’exploitation et les abus sexuels d’enfants;
  • aider à retrouver les enfants disparus;
  • prévenir la violence faite aux enfants.

Créée par le CCPE, Cyberaide.ca Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. est la centrale canadienne de signalement des cas d’exploitation sexuelle d’enfants sur Internet. Elle propose aussi de l’aide relativement à diverses formes de violence en ligne contre les enfants, dont la diffusion d’images intimes et le leurre informatique.

De son côté, l’AQPV a conçu le site Crime, ça suffit! Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. pour les adolescentes et adolescents victimes d’un crime commis par un autre adolescent.

Insatisfaction des services reçus d’un ministère ou d’un organisme

Le Bureau de soutien aux services aux personnes victimes d’infractions criminelles (BSSV) du ministère de la Justice peut vous informer et vous orienter dans vos démarches de plainte, en cas d’insatisfaction, auprès d’un ministère ou d’un organisme.

Le BSSV offre des services gratuits et confidentiels.

Joindre le Bureau de soutien aux services aux personnes victimes d’infractions criminelles (BSSV)

Avis général

Avis important

Le BSSV ne peut pas intervenir dans votre dossier auprès d’un ministère ou d’un organisme.

Ressources pour les intervenants auprès des personnes victimes

En collaboration avec l’AQPV, le DPCP a développé les formations suivantes :

Le DPCP et l’AQPV ont aussi produit des fiches spécialisées Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. sur des procédures et des mesures visant à faciliter l’expérience des personnes victimes dans le système de justice.

Ces fiches s’adressent aux intervenantes et aux intervenants qui reçoivent et conseillent ces personnes.

Enfin, le ministère de la Justice du Québec a créé un outil numérique d’information sur les mesures d’aide au témoignage Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.. Les intervenants sont invités à l’utiliser pour expliquer ces mesures aux personnes victimes. 

Information sur le système judiciaire et le processus judiciaire criminel

Pour comprendre comment fonctionne le système de justice criminelle du Québec :

Dernière mise à jour : 14 novembre 2023

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