Le traitement de plaintes (PRD)

Si vous êtes insatisfait d’un service, d’un programme ou du traitement de votre dossier, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’institution concernée.

Plusieurs organismes publics et entreprises privées proposent un mécanisme pour traiter les plaintes déposées par leurs clients. Tout citoyen, ou son représentant, peut alors s’y adresser de manière volontaire et gratuite.

Les modalités de réception et de traitement varient cependant d’un organisme à l’autre. Vous devez donc vous renseigner auprès de celui-ci.

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